ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Trò chơi: Vẹn Nguyên Ký Ức (Cập nhật và áp dụng từ tháng 05/2026)

PHẦN I: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

ĐIỀU 1. BẢO VỆ TÀI KHOẢN VÀ XÁC THỰC DANH TÍNH (eKYC)

1.1. Xác thực bằng số điện thoại: Để bắt đầu hành trình và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, tài khoản của người chơi bắt buộc phải được bảo vệ lớp thứ nhất thông qua việc xác thực bằng số điện thoại di động (nhận mã OTP). Đây là điều kiện tiên quyết để hệ thống cung cấp dịch vụ và giúp người chơi lấy lại mật khẩu khi cần thiết.

1.2. Định danh nâng cao: Để Bách Gia có cơ sở pháp lý hỗ trợ người chơi tốt nhất khi xảy ra tranh chấp tài khoản hoặc trao giải thưởng từ các sự kiện…, người chơi cần cập nhật đầy đủ thông tin: Họ và tên thật, Ngày tháng năm sinh, Địa chỉ email và Số CCCD/Hộ chiếu. Bách Gia có quyền từ chối hỗ trợ khôi phục tài khoản nếu các thông tin này bị bỏ trống hoặc khai báo giả mạo.

1.3. Cơ chế giám hộ an toàn: Trường hợp người chơi chưa đủ 16 tuổi, quá trình đăng ký và xác thực tài khoản phải do Cha, Mẹ hoặc Người giám hộ hợp pháp thực hiện bằng thông tin của chính Người giám hộ. Người giám hộ sẽ đại diện đồng ý với các điều khoản này, giúp quản lý thời gian chơi và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động, giao dịch của tài khoản trong trò chơi.

ĐIỀU 2. QUYỀN LỢI TÀI SẢN ẢO VÀ NGHIÊM CẤM GIAO DỊCH

2.1. Bản chất tài sản: Mọi nhân vật, vật phẩm ảo và điểm thưởng trong trò chơi đều là dữ liệu điện tử thuộc quyền quản lý của hệ thống Bách Gia, được tạo ra với mục đích giải trí thuần túy.

2.2. Không có giá trị quy đổi:

• Tuân thủ tuyệt đối pháp luật Việt Nam, toàn bộ vật phẩm ảo, đơn vị ảo trong game KHÔNG có giá trị quy đổi thành tiền mặt, thẻ thanh toán, thẻ cào viễn thông hoặc bất kỳ tài sản thực tế nào dưới mọi hình thức.
• Trò chơi không cung cấp dịch vụ trung gian mua bán vật phẩm trong game cũng như tính năng đổi thưởng hay rút tiền thật.

2.3. Nghiêm cấm giao dịch tiền thật: Để ngăn chặn rủi ro lừa đảo và vi phạm pháp luật, Bách Gia nghiêm cấm mọi hành vi mua bán, trao đổi tài khoản hoặc vật phẩm ảo giữa người chơi bằng tiền thật. Mọi tài khoản bị phát hiện tham gia, tổ chức hoặc quảng bá giao dịch tiền thật sẽ bị khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ vật phẩm ảo mà không cần báo trước.

ĐIỀU 3. VĂN HÓA CỘNG ĐỒNG VÀ CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Nhằm duy trì một cộng đồng văn minh, Bách Gia sẽ lập tức ngừng cung cấp dịch vụ đối với các tài khoản thực hiện một trong các hành vi sau:

3.1. Vi phạm pháp luật và chủ quyền lãnh thổ: Lợi dụng trò chơi để chống phá Nhà nước, tuyên truyền xuyên tạc lịch sử, kích động bạo lực, hoặc sử dụng từ ngữ/hình ảnh vi phạm chủ quyền lãnh thổ quốc gia (bao gồm việc lan truyền, hiển thị hình ảnh bản đồ không đúng quy định pháp luật Việt Nam).

3.2. Gian lận hệ thống: Sử dụng các phần mềm thứ ba (Auto, Hack, Cheat, Tool, Mod…), để trục lợi từ lỗi game (bug), hoặc can thiệp trái phép vào máy chủ làm mất cân bằng trải nghiệm của người chơi khác.

3.3. Xúc phạm và lừa đảo: Quấy rối, lăng mạ, chửi thề, sử dụng ngôn từ hình ảnh trái thuần phong mỹ tục, mạo danh Ban Quản Trị hoặc có hành vi dụ dỗ, lừa đảo người chơi khác.

ĐIỀU 4. CẢNH BÁO SỨC KHỎE VÀ GIỚI HẠN ĐỘ TUỔI

Trò chơi được thiết kế phù hợp cho đối tượng từ 18 tuổi trở lên (18+). Bách Gia khuyến cáo mạnh mẽ: "Chơi game quá 180 phút một ngày sẽ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe". Hãy tự quản lý thời gian giải trí hợp lý để đảm bảo thể chất và tinh thần.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ĐIỀU 1. THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

Nhằm mục đích bảo vệ tài sản ảo, hỗ trợ khôi phục tài khoản và tuân thủ pháp luật, hệ thống sẽ tiến hành thu thập:

Thông tin chủ động: Số điện thoại di động, Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND/CCCD và Địa chỉ Email liên hệ do người chơi cung cấp.

Dữ liệu hệ thống tự động: Để ngăn chặn gian lận (hack/cheat) và tối ưu hóa đường truyền, hệ thống sẽ tự động ghi nhận Địa chỉ IP, loại thiết bị (Device ID), lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch và nhật ký tương tác (log chat) trong trò chơi. Các thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh quyền sở hữu tài khoản, phân loại độ tuổi bảo vệ người chơi, hỗ trợ trao thưởng sự kiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm Thỏa thuận sử dụng.

ĐIỀU 2. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

2.1. Bảo mật tuyệt đối: Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi được mã hóa an toàn trên hệ thống máy chủ. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

2.2. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tương tác hệ thống (lịch sử giao dịch, log chat) được lưu trữ tối thiểu 06 tháng theo đúng quy định an toàn an ninh mạng nhằm phục vụ công tác đối soát khi có sự cố.

2.3. Dọn dẹp dữ liệu: Để tối ưu tài nguyên máy chủ, đối với các tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng sáu (06) tháng liên tục, hệ thống có toàn quyền tự động đóng tài khoản và xóa bỏ toàn bộ dữ liệu liên quan (bao gồm nhân vật, vật phẩm ảo chưa sử dụng).

ĐIỀU 3. QUYỀN LỢI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

3.1. Quyền kiểm soát dữ liệu: Người chơi hoàn toàn chủ động trong việc cập nhật, bổ sung thông tin cá nhân tại trang Quản lý tài khoản để đạt mức bảo mật cao nhất.

3.2. Giải quyết khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo mật sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải tại kênh Chăm sóc khách hàng chính thức. Quyết định của Ban Quản Trị dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống (Log Server) là quyết định cuối cùng.

THÔNG TIN NHÀ PHÁT HÀNH